Všeobecné obchodné podmienky a prehlásenie GDPR

1. Úvod

Každá záujemkyňa alebo záujemca o kurzy súhlasí s týmito Všeobecnými podmienkami. Po úspešnej registrácii sú tieto podmienky potvrdené aj e-mailom.

2. Definície

• Jazyková škola THL, s.r.o.– jazyková škola so sídlom na Novej 35/34, v Strážskom, PSČ: 072 22, IČO 57 307 628, tel.: +421 56/230 43 21 , e-mail: info@thlcourses.com, bankové spojenie SK38 1100 0000 0029 4328 6437

• Klient – fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva služby jazykovej školy THL.

• Lektor – osoba, ktorá poskytuje jazykové lekcie.

• Registrácia – cez kontaktný formulár, prihlasovací formulár, e-mail, telefonicky alebo odporučením.

• Hodina – jednotka výučby trvajúca 45 minút.

• Interné pokyny – pracovný proces, usmernenia a inštrukcie pre efektívne vedenie hodín.

• Učebné materiály – kniha alebo elektronický materiál používaný počas lekcie.

• Cestovné náklady – náhrada za kilometre, ak lektor cestuje za klientom.

• Faktúra – dokument s prehľadom odučených hodín a celkovej ceny vrátane eventuálnych cestovných nákladov a materiálov.

3. Ponuka kurzov

 (1:1, online alebo prezenčne)

DUO kurz pre verejnosť
(2:1, online alebo prezenčne)

 (online alebo prezenčne, minimálne 5 účastníkov)

(individuálne alebo skupinové, online alebo prezenčne u klienta)

Jazykové kurzy pre základné/stredné školy (skupinové kurzy v priestoroch základných alebo stredných škôl poskytované jazykovou školou THL)

4. Registrácia a úvodná konzultácia

• Klient sa môže prihlásiť prostredníctvom prihlášky na webovej stránke jazykovej školy THL.

• Po prijatí registrácie klienta kontaktuje jazyková škola THL telefonicky a dohodnú sa detaily+zaradanie do kurzu. V prípade potreby pošle jazyková škola test, na základe ktorého sa určí jazyková úroveň klienta.

• Všetky údaje sa zaznamenávajú do checklistu, ku ktorému má klient právo pristupovať na vyžiadanie.

5. Realizácia kurzu

• Lektor poskytuje hodiny podľa potrieb klienta a interných pokynov THL.

• Každá hodina má aktualizované učebné materiály, ktoré sa poskytujú e-mailom (online hodiny) alebo fyzicky (prezenčné hodiny).

6. Ceny a platby

• Individuálny kurz: 10 hodín = 250 € (25 €/hodina) (minimálny odber), pri holandčine 350€/osoba, v prípade DUO kurzu sa cena balíka rozloží medzi 2 účastníkov kurzu

• Skupinový kurz: 5-týždňový kurz angličtiny, nemčiny a slovenčiny pre cudzincov, úrovne A1+A2= 120 €/osoba, úrovne B1+B2=140€/osoba, C1+C2=160€/osoba, pri holandčine úrovne A1+A2=150€/osoba, B1+B2=170€/osoba, C1+C2=200€/osoba

• Príplatok za cestovné náklady podľa skutočne najazdených kilometrov

• Jednorazový administratívny poplatok: 12,50 €

• Platba je splatná do 7 dní od vystavenia faktúry na bankový účet jazykovej školy THL.

• Kurz (predovšetkým individuálny) sa začne až po prijatí platby na bankový účet jazykovej školy THL. 

7. Storno a neúčasť

• Lekcie je možné zrušiť 24 hodín vopred bez poplatku (iba individuálne lekcie).

• Neskoršie storno sa účtuje plnou sumou.

• V prípade neúčasti sa THL pokúsi kontaktovať klienta počas prvých 15 minút hodiny. Ak nedôjde k odpovedi, lekcia sa považuje za zrealizovanú a účtuje sa plnou sumou.

• Skupinové lekcie sa nedajú zrušiť/preložiť/nahradiť (okrem firemných kurzov podľa vyšších podmienok rušenia). Skupinové kurzy je nutné nahradiť iba v prípade štátneho sviatku/firemného voľna.

• Klient má právo odstúpiť od registrácie do 14 dní od prihlásenia bez udania dôvodu, pričom táto lehota začína plynúť dňom vystavenia a dodania faktúry.

• Po uplynutí 14 dní platia bežné storno podmienky.

• Platby sa po 14 dňoch od začatia kurzov nedajú vrátiť (iba za ojedinelých podmienok ako napr., lektor pravidelne mešká na lekciu viac ako 15 minút, obsah lekcií je neprimeraný úrovni a znalostiam kurzu alebo iné organizačné a administratívne dôvody, ktoré klient môže zdokumentovať).

8. Vyššia moc

• Pri vyššej moci (pandémia, živelná pohroma, vojna, technické poruchy alebo bankrot THL) môžu obe strany ukončiť spoluprácu bez poplatku a s okamžitou platnosťou. 

• Ak nie je dostupný lektor (dovolenka, choroba), jazyková škola THL môže hodiny presunúť za predpokladu informovania klienta minimálne 24 hodín vopred. 

9. Ochrana osobných údajov a mlčanlivosť

• THL aj klient sú povinní zachovať mlčanlivosť o dôverných informáciách (vrátane učebných materiálov, metodík a osobných údajov iných klientov).

• Povinnosť mlčanlivosti platí aj po ukončení kurzu.

• Klient prihlásením a akceptovaním obchodných podmienok dáva Jazykovej škole THL súhlas na spracovanie osobných údajov na marketingové a interné účely. 

10. Zodpovednosť

• Jazyková škola THL nezodpovedá za škody na majetku alebo zdraví klienta ani za stratu osobných vecí počas aktivít.

11. Riešenie sťažností

• Sťažnosť možno podať písomne alebo e-mailom:
  Jazyková škola THL 
  Nová 35/34, 072 22 Strážske

• Kontaktná osoba: Bc. Róbert Joni M.B.A., konateľ/riaditeľ (+421 918 165 433, robert.joni@thlcourses.com)

• Sťažnosti sa vybavujú dôverne: potvrdenie do 5 pracovných dní, odpoveď do 14 dní, vyriešenie do 4 týždňov.

• Ak sťažnosti nie je možné riešiť internou dohodou, môže byť prizvaná nezávislá tretia strana (mediátor, právnik).

• Záznamy o sťažnostiach sa uchovávajú minimálne 2 roky.